ดูเหมือนว่าพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในปัจจุบันนั้นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งส่วนใหญ่ช้อปปิ้งผ่านสมาร์ทโฟนมากที่สุด และรองลงมาก็คือโน้ตบุ๊ค ข้อดีของการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์คือความสะดวกสบาย สามารถเลือกช้อปในวันและเวลาใดก็ได้ และยังเปรียบเทียบราคาสินค้าจากหลาย ๆ ร้านได้ นอกจากนี้ยังประหยัดเงินและเวลาในการเดินทางไปหน้าร้าน โดยเสื้อผ้ายังคงเป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมมากในกลุ่มลูกค้าผู้หญิง ส่วนผู้ชายจะเป็นอุปกรณ์ทางเทคโนโลยี หรืออุปกรณ์สำหรับรถยนต์

พฤติกรรมช้อปปิ้งออนไลน์ของลูกค้าฝ่ายชาย

จากผลสำรวจพบว่าสินค้าที่ผู้บริโภคฝ่ายชายนิยมซื้อออนไลน์มากที่สุด คือสินค้าประเภทคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ทางเทคโนโลยีต่าง ๆ เนื่องจากสะดวกและยังสามารถเปรียบเทียบราคาจากหลาย ๆ ร้านได้ นอกจากนี้การต่อรองราคาโดยไม่เห็นหน้ายังเป็นอีกเหตุผลหลัก ๆ ที่ทำให้ผู้ชายสนใจซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มขึ้น โดยพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าฝ่ายชายส่วนใหญ่จะพิจารณาถึงความจำเป็นของสิ่งของนั้น ๆ ใช้เหตุผลมากกว่าอารมณ์และจะไม่ต่อรองราคามากเหมือนนักช้อปฝ่ายหญิง

การช้อปปิ้งสินค้าออนไลน์ประเภทอุปกรณ์ทางเทคโนโลยีของผู้บริโภคฝ่ายชาย ทำให้เห็นว่านักช้อปฝ่ายชายนั้นค่อนข้างมีกำลังซื้อ ซึ่งซื้อในจำนวนน้อยแต่จ่ายราคาสินค้าครั้งละมาก ๆ ที่สำคัญยังศึกษารายละเอียดของสินค้านั้น ๆ ด้วยตัวเอง ไม่ได้ศึกษาผ่านผู้ขาย เพื่อป้องกันการถูกจูงใจให้ซื้อสินค้าในราคาแพงโดยปราศจากความรู้ นักช้อปชายจะมีการซื้อสินค้าในลักษณะที่ศึกษามาก่อน และตัดสินใจซื้อทันทีเพื่อป้องกันการเสียหน้า

นักช้อปฝ่ายหญิงไม่น้อยหน้า ซื้อสินค้าออนไลน์เดือนละหลายหน

                เสื้อผ้าและเครื่องประดับยังคงเป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในผู้บริโภคฝ่ายหญิง จากการสำรวจพบว่าผู้หญิงบางคนซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่า 3 ครั้งต่อเดือน โดยเวลาช้อปของผู้หญิงเฉลี่ยคือ 12.00 – 14.00 น. และอีกครั้งคือ 18.00 – 22.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของแต่ละประเทศ และจากการสำรวจส่วนใหญ่มักจะซื้อสินค้าตามอารมณ์ โดยเฉพาะเมื่อมีโปรโมชั่นลดราคา หรือการโฆษณาแบบปากต่อปากของผู้หญิงในกลุ่มเดียวกัน และจะพิจารณาในเรื่องของราคาและปริมาณเป็นหลักเช่น ซื้อ 2 ชิ้นราคาถูกกว่า หรือซื้อ 1 แถม 1 ส่วนเรื่องการพิจารณาคุณภาพจะรองลงมา เนื่องจากสินค้าที่ฝ่ายหญิงซื้อส่วนใหญ่เป็นสินค้าในกระแส ดังนั้นเมื่อหมดกระแสก็จะเลิกใช้ไปโดยปริยาย จึงไม่ต้องคำนึงถึงคุณภาพมากนัก

การช้อปปิ้งออนไลน์ในกลุ่มผู้หญิงนั้นดูจะเป็นที่นิยมไปทั่วโลก โดยเฉพาะผู้หญิงในโลกอาหรับหรือแถบตะวันออกกลาง เนื่องจากปัญหาการเมืองภายในประเทศทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างศาสนาและผู้นับถือศาสนาที่มีนิกายแตกต่างกัน เป็นผลให้มีความเชื่อที่แตกต่างกัน นำไปสู่ความขัดแย้งจนเกิดการทำร้ายร่างกายและสงครามกลางเมืองขนาดย่อม ๆ ส่งผลให้ผู้หญิงอาหรับกลัวการออกไปทำธุระนอกบ้าน การช้อปปิ้งออนไลน์จึงกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตเนื่องจากสะดวก ปลอดภัย และไร้ความเสี่ยงต่อชีวิตและทรัพย์สิน

สรุปว่านักช้อปทั่วโลกไม่ว่าจะเป็นหญิงหรือชาย ต่างก็มีการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ด้วยกันทั้งสิ้น ทั้งนี้ความแตกต่างของพฤติกรรมการช้อปก็ไม่เหมือนกัน ฝ่ายชายมักจะซื้อสินค้าในปริมาณน้อยแต่ราคาสูง ส่วนฝ่ายหญิงจะเน้นที่โปรโมชั่นและปริมาณ นอกจากนี้ยังมีความถี่ในการซื้อมากกว่าผู้ชาย จะเห็นว่าการช้อปปิ้งออนไลน์นั้นมีทั้งในผู้บริโภคหญิงและชายแต่ต่างกันแค่พฤติกรรมการช้อปเท่านั้นเอง